Customer Care e Video Call Center

Open Meet è un prezioso strumento per fornire ai propri clienti un migliore livello di servizio di help desk tecnico o di customer care, grazie alla possibilità di offrire supporto commerciale o tecnico da remoto in audioconferenza o videoconferenza.

Grazie al video live, un operatore di help desk può instaurare una relazione maggiormente empatica con il cliente rispetto al tradizionale call center, condividendo contemporaneamente documentazione o mostrando l’utilizzo di un sito web o di una applicazione.

Se necessario, l’operatore è in grado di agire direttamente sul desktop remoto, realizzando interventi di manutenzione software senza doversi spostare fisicamente.